Hoe kan ik mijn ideale vakantie vinden via de VakantieWijzer?
U vindt uw ideale vakantie in drie stappen:
1. Zoeken
2. Reis uitkiezen
3. Contact met de reisorganisatie

1. Zoeken
Op de startpagina vindt u een aantal vragen. Als u deze beantwoordt en vervolgens op de knop “Toon” klikt, ziet u de reizen die aan uw wensen tegemoet komen. Aan de teller bovenaan de pagina ziet u hoeveel reizen aan uw criteria voldoen.

2. Reis uitkiezen
Door op een reis te klikken, komt u bij de reisbeschrijving en informatie over de accommodatie, prijzen en dergelijke. Op basis daarvan zoekt u uw vakantie uit. Heeft u de ideale reis gevonden, dan klikt u op het tabblad "Aanvraag”. Vervolgens verschijnt er een formulier met de reisgegevens, die u kunt controleren en aanvullen. Vergeet u niet eventuele extra wensen in te vullen? Daarna klikt u op “Verzenden”.

3. Contact met de reisorganisatie
De reisorganisatie ontvangt uw aanvraag per e-mail. Een van de medewerkers van de reisorganisatie neemt – vrijblijvend - contact met u op.

4. Check
Een tijdje na het verzenden van uw gegevens, nemen wij per e-mail contact met u op om te kijken of het contact naar wens is verlopen.

5. Beoordeling
Na afloop van de reis vragen wij u per e-mail om de reis te beoordelen.

Hoe wordt de kwaliteit van de reizen die op de VakantieWijzer staan gewaarborgd?
Wij kiezen uitsluitend reizen met (vrijwel) volledige verzorging en permanente Nederlandstalige reisbegeleiding van goed bekend staande reisorganisaties. Wij eisen van de reisorganisaties dat zij zijn aangesloten bij de Stichting GarantieFonds Reisgelden en het Calamiteitenfonds. Voor not-for-profit organisaties die zorgvakanties aanbieden, maken wij een uitzondering. Van hen eisen wij ruime ervaring en een eventuele aansluiting bij de NBAV. Alle mensen die een reis hebben gekozen via de VakantieWijzer, vragen wij naar hun ervaringen. Wanneer een reis meermaals een onvoldoende beoordeling krijgt, verwijderen wij hem van de site.

Waarom kan ik mijn reis niet meteen boeken via de VakantieWijzer?
Er zijn twee redenen waarom u niet rechtstreeks kunt boeken. De eerste reden is dat de reisorganisaties in veel gevallen persoonlijk contact willen hebben met de reizigers voordat zij de boeking definitief maken. Zij willen graag 100% zeker weten dat u de reis boekt die het beste bij u past. De tweede reden is dat de VakantieWijzer een onafhankelijk en objectief hulpmiddel is om de ideale vakantie te kiezen. Wij willen en kunnen niet als reisbureau functioneren.

Kan ik mijn vakantie via de website van de reisorganisatie boeken?
Dat kan, maar liever niet. De reisorganisaties betalen een vergoeding die gebaseerd is op het aantal mensen dat via de VakantieWijzer met hen in contact komt. Daarmee kunnen wij het systeem financieren. Hoe meer mensen via de VakantieWijzer een reis uitzoeken, des te groter is de kans dat het systeem ook op termijn kan blijven voortbestaan.

Waarom wordt er gevraagd om een servicepasnummer?

Als u lid bent van de serviceorganisatie van uw thuiszorgaanbieder, kunt u gebruik maken van het ledenaanbod.

Waar kan ik verder terecht met andere vragen over de VakantieWijzer?
Vragen over de VakantieWijzer kunt u naar ons Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Wij sturen u zo snel mogelijk een antwoord. Telefonische vragen over de VakantieWijzer worden beantwoord door TourWise: (076) 51 52 501

Verbeteringssuggesties en klachten

Mocht u een klacht hebben over de uitvoering van een reis, neemt u dan rechtstreeks contact op met de aanbieder. Klachten kunnen alleen door de aanbieder worden opgelost. Wij stellen het wel erg op prijs als u ons een kopie stuurt van uw klacht.

Natuurlijk zijn ook verbeteringssuggesties m.b.t. de geselecteerde reizen en deze website van harte welkom.